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Qualidade

Estratégia de qualidade

Na Kraton, temos o compromisso de oferecer qualidade em todos os níveis, desde nossa cultura a nossos processos e produtos. Para garantir o maior nível de excelência possível, desenvolvemos uma estratégia dinâmica de qualidade que visa a:

  • Criar uma cultura saudável de qualidade,
  • Implementar ferramentas de melhoria, como Lean Six Sigma,
  • Melhorar a capacidade dos processos e reduzir variações,
  • Aprimorar a garantia de qualidade dos fornecedores, produtos e serviços,
  • Garantir a gestão de portfólio dos projetos de qualidade estratégicos e
  • Permitir o monitoramento e a melhoria contínua dos principais indicadores de qualidade.

 

Organograma de qualidade global

A equipe global de qualidade da Kraton trabalha para garantir que o mais alto nível de comprometimento seja empregado à qualidade em toda a empresa.  A seguir, há uma visão geral da função e dos objetivos dessa equipe.

  • A equipe de garantia de qualidade global da Kraton supervisiona diretamente uma abordagem padronizada quanto aos processos de qualidade e ISO, implementa e acompanha indicadores globais, monitora e implementa programas de melhorias contínuas, executa a auditoria global dos sistemas de qualidade e supervisiona o compartilhamento de práticas recomendadas.
  • A Kraton estabeleceu a Lean Six Sigma (L6S) como uma das principais competências para toda a organização e implementou uma equipe global de L6S no departamento de qualidade. A equipe é responsável por gerenciar a implementação da L6S e criar uma equipe indireta de profissionais em toda a empresa para dar suporte à melhoria contínua nos locais e escritórios. A equipe global de L6S interagirá com todos os grupos funcionais a fim de dar suporte às investigações de reclamações de clientes, às melhorias processuais e às ações relacionadas ao tratamento de produtos que não estejam em conformidade.
  • A Kraton reconhece a importância de gerenciar os serviços prestados por terceiros (cobradores, transportadoras, depósitos e outras funções essenciais aos negócios). Portanto, temos uma função, gerenciada por um gestor de qualidade externo, para supervisionar e gerenciar a avaliação, o desempenho contínuo e os programas de melhorias contínuas dessas partes externas.
  • Cada instalação de fabricação da Kraton tem um líder de qualidade designado. Cada líder é subordinado à equipe global de qualidade, a fim de garantir que o compromisso com a qualidade seja disseminado a todos os funcionários em todo o mundo.

 

Sistema de gestão de qualidade

As instalações de fabricação da Kraton têm sistemas individuais de gestão de qualidade compatíveis com a norma ISO 9001.  Os sistemas têm vários processos inter-relacionados, criados para fabricação e distribuição de produtos, a fim de garantir a conformidade com os requisitos aprovados dos clientes.  A seguir, há um exemplo desses sistemas e de como eles interagem entre si.



 

Boas práticas de fabricação (GMP)

A Kraton tem Boas práticas de fabricação (GMP) nos locais de produção relevantes, depósitos e instalações de cobrança de terceiros. GMP é um sistema para garantir que os produtos sejam sempre produzidos e controlados de acordo com os padrões de qualidade.

 

São tomadas precauções para garantir que os produtos destinados a uso em contato com alimentos e em aplicações sensíveis cumpram os padrões de qualidade adequados e não introduzam contaminação nem adulteração, fazendo com que os produtos:

  • Tornem-se inseguros à saúde humana,
  • Alterem a composição do alimento,
  • Agreguem sabor ou odor inaceitável ao alimento ou
  • Tornem o produto inadequado para uso.

 

Lean Six Sigma

A Kraton tem um compromisso com a melhoria contínua.  Para apoiar esses esforços, utilizamos a metodologia e as ferramentas Lean Six Sigma como um elemento norteador para nossas atividades de melhorias contínuas em todos os processos de negócios. A metodologia promove o trabalho em equipe para aprimorar o desempenho, removendo desperdícios e variações.  O uso disseminado dessa metodologia ajuda a promover uma cultura em que os conceitos da Lean Six Sigma são integrados às atividades diárias em todos os níveis e funções. Assim, a melhoria contínua estrutura torna-se simplesmente a forma como trabalhamos.  Há mais de 200 funcionários com várias certificações Lean Six Sigma incorporados nos processos de negócios em todo o mundo. Espera-se que um número ainda maior obtenha essas certificações à medida que continuamos implementando esse programa em outras unidades de negócios.